مجموعة إكستنشن كلبس المخفية (٩ قطع)
مجموعة إكستنشن ستيكر العادية (٨ قطع)
مجموعة إكستنشن ستيكر المخفية (٨ قطع)
أدوات ومستلزمات إكستنشن الستيكر
اشتري عينات من ألوان الشعر
تحدثي معنا عبر الواتساب
إحجزي موعد استشارة مجانية عبر الإنترنت
الطلبات
يجب تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض جميع طلباتك من خلال علامة التبويب "طلباتي". سيتم تحديث حالة الدفع و التسليم المرتبطة بطلبك مباشرةً.
يمكنك التحقق من حالة طلبك بطريقتين:
(١) عن طريق البريد الالكتروني:
- بعد تقديم طلبك، سيتم إرسال بريداً إلكترونياً لك بجميع المعلومات المتعلقة بالطلب.
- بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال بريداً إلكترونياً لك لتأكيد الشحن. يمكنك النقر على رابط تتبع الشحن داخل البريد الإلكتروني لعرض أحدث معلومات الشحن والتوصيل.
(٢) عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك:
- يجب تسجيل الدخول إلى حساب ليورد الخاص بك واضغطي على علامة التبويب "طلباتي".
- من خلال علامة التبويب "طلباتي"، يمكنك الحصول على لمحة عامة عن طلبك أو سجل الطلبات السابقة.
- عند الضغط على "عرض تفاصيل الطلب" ستظهر المعلومات التفصيلية حول حالة الطلب.
- إذا كانت حالة الطلب "تم شحنه"، ستجدين رقم تتبع الشحنة. يمكنك النقر على رقم التتبع للحصول على مزيد من المعلومات حول حالة الشحنة.
ملاحظة: قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ٢٤ ساعة حتى تظهر معلومات التتبع الخاصة بشحنتك.
ألقي نظرة على معلومات تتبع الشحنة الخاصة بك. إذا كانت التحديثات الأخيرة لا تزال قيد الشحن، فيرجى التحلي بالصبر لأنه في بعض الأحيان في مواسم الذروة تتلقى شركات الشحن الكثير من الشحنات.
إذا لم يكن هناك تحديثات جديدة لمعلومات تتبع الشحنة - فاتصلي بشركة الشحن للحصول على المزيد من المعلومات. إذا لم تتمكن شركة الشحن من تزويدك بالمعلومات اللازمة، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. نسعد بتقديم المساعدة.
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنكي التواصل معنا مباشرة بخصوص طلبك عن طريق النقر على زر "تواصلي معنا" المتعلق بالطلب الذي ترغبين في الاستفسار عنه. ما عليك سوى ملء مربع الرسالة وإرسال النموذج إلينا. سيتم الرد عليك عبر البريد الإلكتروني في غضون ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.
بمجرد تقديم الطلب وخصم الرسوم من بطاقة الدفع الخاصة بك، لا يمكننا تغيير أو إلغاء طلبك. يمكنك إرجاع الطرد مع إتباع سياسة الإسترجاع الخاصة بنا.
رسوم الشحن والضرائب
حاليًا، تقوم شركة ليورد بالشحن إلى سبعة دول:
الكويت
المملكة العربية السعودية
الإمارات العربية المتحدة
قطر
الولايات المتحدة الأمريكية
المملكة المتحدة
فرنسا
نعمل على الشحن إلى المزيد من البلدان. يُرجى التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات.
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون ٢-٣ أيام عمل من تقديمها. بمجرد شحن طلبك، قد تستغرق الشحنة ٣-٥ أيام عمل للوصل إليك. يرجى الملاحظة أننا لسنا مسؤولين وليس لدينا سيطرة على التأخيرات التي قد تحدث من مكتب الجمارك الخاص ببلدك.
نعم، الشحن المجاني متاح حاليًا لجميع أنواع الاكستنشن (باستثناء أدوات ومستلزمات الاكستنشن ومنتجات العناية بالشعر التي تخضع لرسوم الشحن).
قد يتطلب منك دفع الضريبة أو الرسوم الجمركية (إن وجدت) في بلدك عند وصول الشحنة الخاصة بك، وبما ان الضريبة أو الرسوم الجمركية تختلف من دولة إلى أخرى ، فإننا نوصي بالتواصل مع مسؤولي الجمارك الخاصة ببلدك لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذا الأمر. لا تغطي ليورد هذه الرسوم.
لكل دولة قوانينها الجمركية الخاصة بها، حيث يتم تحديد الرسوم على أنواع وقيمة البضائع. بالرغم من أنك طلبتي البضائع عبر موقع Lauard.com ، إلا أن البضائع لا تزال خاضعة لإجراءات الاستيراد والتخليص الجمركي الخاص ببلدك.
لمزيد من المعلومات حول الرسوم والضرائب، يرجى التواصل بمكتب الجمارك الخاص ببلدك.
ليس من المطلوب ان تدفعي أي رسوم شحن أخرى إلى شركة الشحن ولكن سيُطلب منك دفع الرسوم والضرائب الجمركية المتعلقة بتخليص شحنتك وفقًا للقوانين الخاصة ببلدك.
الدفع
في موقع Lauard.com ، نقبل الدفع عبر (فيزا، ماستر كارد، اميريكان اكسبرس). ونقبل (كي نت) لدولة الكويت، (سداد) للمملكة العربية السعودية، (نابس) لدولة قطر.
نعم، يمكنك الشراء الآن وتقسيم قيمة مشترياتك على ٤ دفعات شهرية بدون فوائد و بدون رسوم باستخدام "تابي"
يتم دفع ٤٠٪ مقدم من المبلغ الإجمالي عند إجراء عملية الشراء وسيتم تقسيم المبلغ المتبقي إلى ٣ دفعات شهرية متساوية.
الحد الأقصى للشراء ١٠٠٠ دينار كويتي.
خيار الدفع بالأقساط متاح حاليًا فقط للطلبات من دولة الكويت.
١- اختاري Tabby عند صفحة الدفع.
٢- سيعرض Tabby خطة الدفع الخاصة بطلبك. إذا كنت توافقين على خطة الدفع والشروط والأحكام، أدخلي رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وانقري على زر "اكمال الطلب".
٣- سيطلب منكِ تأكيد رقم هاتفك.
٤- اختاري طريقة الدفع ومن ثم قومي بتعبئة المعلومات الخاصة ببيانات البطاقة الخاصة بك، وبذلك تكوني قد اكملتي عملية الشراء. بمجرد إتمام الطلب، ستتلقى بريداً إلكترونياً بجميع المعلومات المتعلقة بالطلب.
يتم دفع ٤٠٪ مقدم من المبلغ الإجمالي عند إجراء عملية الشراء وسيتم تقسيم المبلغ المتبقي إلى ٣ دفعات شهرية متساوية.
ملاحظة: خيار الدفع بالأقساط متاح حاليًا فقط للطلبات من دولة الكويت.
يتم تطبيق أي كود خصم صالح على قيمة الطلب بإستثناء تكاليف الشحن. كود الخصم يخضع للشروط والأحكام الخاصة بنا.
عند صفحة الدفع، يوجد حقل لإدخال كود الخصم الخاص بك. أدخلي كود الخصم الصالح للاستخدام وثم النقر على زر "تطبيق" ليتم إجراء عملية الخصم على طلبك.
لا يمكنكِ تطبيق اكثر من كود خصم واحد على طلبك ولا يمكن تطبيق كود خصم على المنتجات التي تم تخفيض سعرها.
يمكننا تعديل العروض أو سحبها في أي وقت.
الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والأحكام التالية:
١- يجب تسجيل الدخول إلى حسابك و تقديم طلب الإسترجاع عن طريق النقر على زر "تواصلي معنا" المتعلق بالطلب الذي ترغبين في إرجاعه. ما عليك سوى ملء مربع الرسالة وذكر اسم المنتج والكمية وسبب الإرجاع ثم النقر على زر "إرسال". سيتم الموافقة أو رفض طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني في غضون ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.
ملاحظة مهمة: عند الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم بتزويدك برقم الموافقة. لا يمكن إرجاع المنتج (المنتجات) قبل الحصول على رقم الموافقة الرسمية من ليورد.
٢- بعد الحصول على رقم الموافقة، يمكنكِ إرجاع المنتج عبر وسائل النقل المتوفرة في شركات النقل التالية:
فيدكس (FedEx)
يو بي إس (UPS)
دي إتش إل (DHL)
لإسترجاع الطلبات من دولة الكويت، يرجى التواصل معنا لمعرفة خيارات التوصيل.
ملاحظة مهمة: لا تتحمل شركة ليورد اي مسئولية إذا تم شحن المنتج عبر أي شركة شحن أخرى غير تلك التي تم ذكرها سابقاً.
٣- بإرجاع المنتج الخاص بك، أنتي تؤكدي أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل أو غير مفتوح. سيؤدي فتح عبوة المنتج إلى إبطال حقك في إرجاع المنتج.
٤- يتحمل العميل جميع الرسوم المرتبطة بشحن المنتج المراد إرجاعه إلى شركة ليورد.
٥- إذا تلقى طلبك الأصلي شحنًا مجانيًا وقررتي إرجاع المنتجات الخاصه بهذا الطلب، سنخصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
٦- لسنا مسؤولين عن أي رسوم صرف عملات أجنبية يخصمها البنك الخاص بك أو أي معالج دفع عند الشراء أو إسترداد مبلغ متعلق بالطلب المسترجع.
٧- عند استلام شركة ليورد المنتج (المنتجات) التي تم إرجاعها والموافقة عليها، سيتم إسترداد المبلغ وفقًا لقيمة المنتج المذكور في الفاتورة مطروحًا منه أي رسوم شحن واستيراد ورسوم الضريبية لأن هذه الرسوم مسؤولية المشتري وحده. سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء.
المبلغ المسترد لا يشمل تكلفة الشحن الأصلية عند الشراء.
٨- المنتجات الغير مؤهلة للإسترجاع أو الإسترداد هي كما يلي:
- المنتجات التي تم شرائها بالتنزيلات أو بالتخفيضات النهائية.
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، والتي تم فتحها أو إتلافها.
- المنتجات التي تم إرجاعها مع رقم موافقة الاسترجاع غير صالح.
- المنتجات التي تم إرجاعها بدون رقم موافقة الاسترجاع.
٩- إذا تم استلام منتج معيبًا أو تالفًا أوغير صحيح، سنقوم بترتيب عملية إرجاع المنتج واستبداله مجانًا.
١- يجب تسجيل الدخول إلى حسابك و تقديم طلب الإسترجاع عن طريق النقر على زر "تواصلي معنا" المتعلق بالطلب الذي ترغبين في إرجاعه. ما عليك سوى ملء مربع الرسالة وذكر اسم المنتج، الكمية، و سبب الإرجاع ثم النقر على زر "إرسال". سيتم الموافقة او رفض طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني في غضون ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.
٢- عندما نوافق على طلب الاسترجاع، سنقوم بتزويدك برقم الموافقة. لا يمكن إرجاع المنتج (المنتجات) قبل الحصول على رقم موافقة رسمية من ليورد.
٣- يجب إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب عبر وسائل النقل المتوفرة في شركات النقل التالية:
فيدكس (FedEx)
يو بي إس (UPS)
دي إتش إل (DHL)
لإسترجاع الطلبات من دولة الكويت، يرجى التواصل معنا لمعرفة خيارات التوصيل.
ملاحظة: على حسب طريقة الشحن المستخدمة لإرجاع المنتج، قد يستغرق وصول المنتج إلينا ما يصل إلى أسبوع.
٤- بعد استلام المنتج (المنتجات) الخاصة بطلبك والتأكد أنها مستوفية الشروط والأحكام التابعة لسياسة الإسترجاع الخاصة بنا، سنبلغك إذا تم قبول أو رفض عملية الإسترجاع. ستستغرق هذه العملية ٢-٣ أيام عمل.
يجب تسجيل الدخول إلى حسابك و تقديم طلب الإسترجاع عن طريق النقر على زر "تواصلي معنا" المتعلق بالطلب الذي ترغبين في إرجاعه. ما عليك سوى ملء مربع الرسالة وذكر اسم المنتج والكمية وسبب الإرجاع ثم النقر على زر "إرسال". سيتم الموافقة أو رفض طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني في غضون ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.
لأسباب تتعلق بحقك في الحصول على إكستنشن نظيف وغير مستخدم، لا يمكننا قبول منتج تم فتحه أو ارتداؤه حتى ولو لفترة وجيزة للتحقق من ملائمتها مع شعرك. يجب إرجاع المنتج (المنتجات) في حالتها الأصلية.
إذا لم تكوني متأكدة من اللون، نقدم لك خدمة مطابقة الألوان قبل شراء الاكستنشن. نوفر ثلاث خيارات لمساعدتك على اختيار اللون المناسب لك:
(١) شراء عينات آلوان الشعر.
(٢) المحادثة عبر الواتساب.
(٣) حجز موعد استشارة مجانية عبر الانترنت مع أخصائي ليورد.
لمزيد من الدقة، نوصي بشراء عينات ألوان الشعر للتأكد من درجة اللون قبل شراء الاكستنشن. لدينا ١٨ درجة مختلفة من ألوان الشعر، بما في ذلك الشعر المجهز للصبغ.
الإسترداد
بمجرد إستلام المنتج (المنتجات) التي تم إرجاعها والموافقة عليها، قد تستغرق عملية تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك من ٣-٥ أيام عمل. قيمة المبلغ المسترد يخضع لسياسة الإسترجاع الخاصة بنا.
المنتجات
✓ شعر بشري طبيعي وصحي من مصدر البائع مباشرة.
✓ تم تنقيته ومعالجتة بدون استخدام السيليكون و مواد الكيميائية الضارة.
✓ إكستنشن بتصاميم عصرية للحصول على الجمال بشكل طبيعي دون المساومة على راحة وأمان الشعر وفروة الرأس
✓ صناعة يدوية على يد حرفيين مهرة باتباع أساليب وتقنيات مبتكرة
✓ يتم اعتماد كل منتج برقم تسلسلي لتمكين المصادقة ومنع التزييف ومراقبة الجودة
الشعر الطبيعي الذي يتم جمعه مباشرة من المصدر يعتبر "سلعة نادرة" ، وتتطلب عملية صناعة الاكستنشن تقنيات خاصة تشمل حرفيين مهرة يعملون في منشآت بأحدث طراز.
ولهذا السبب، يمكننا صنع ٢٠٠ قطعة في الشهر مما يؤدي إلى قدرتنا على توفير كميات محدودة.
بشكل إيجابي، الإنتاجية المحدودة تحقق السلامة الدائمة وعدم المساس بجودة الاكستنشن وتضمن تجربة حصرية لعملائنا.
لا. نوصي بتركيب إكستنشن الستيكر عن طريق صالون احترافي. تعد عملية تحضير وتركيب وصيانة الإكستنشن الستيكر أمرًا مهمًا للحصول على أفضل نتيجة و لحماية شعرك من أي ضرر.
نعم، يمكننا تقديم المساعدة. يرجى زيارة صفحة تطابق الألوان.
منتجات ليورد متاحة حاليًا للبيع على موقع Lauard.com فقط.
حسابي
نعم، يجب إنشاء حساب على موقع Lauard.com قبل إجراء عملية الشراء. إذا لم يكن لديك حساب في موقع ليورد، يمكنك إنشاء حساب من هنا.
من خلال إنشاء حساب على موقع ليورد، يمكنك من تسوق جميع المنتجات وخاصة منتجات الاكستنشن التي يتم إصدارها بكميات محدودة كل شهر. ستتمتعي ايضاً بالعديد من المزايا، بعض من هذه المزايا هي:
- الدفع السريع
- الدعم المتفاني
- نصائح إختصاصية
- شحن مجاني لمنتجات الاكستنشن
- عروض خاصة
- الدفع بالأقساط بدون فوائد (قسّم مشترياتك إلى ٤ دفعات بدون فوائد)
- هدية عيد ميلاد
نعتمد على سياسات صارمة وضوابط أمنية لضمان حماية البيانات الشخصية للعميل في الأنظمة الحاسوبية والملفات لدينا. يُتاح للعاملين لدينا والمتعاقدين معنا الوصول إلى معلومات العملاء التي قد يحتاجونها لأداء أعمالهم وتقديم الخدمات لك. جميع العاملين لدينا والمتعاقدين معنا مطالبون باحترام خصوصية العملاء. لا يُتاح لأي جهة عدا العاملين لدينا والمتعاقدين معنا الوصول إلى خزانة سجلات ليورد. يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المزيد من المعلومات.
النشرة الإخبارية
هناك ثلاث طرق للاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا:
(١) أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في الحقل الموجود أسفل الصفحة الرئيسية وانقر فوق الزر "اشتراك"
(٢) أثناء عملية الدفع، يوجد مربع الاختيار بجوار "الاشتراك في نشرتنا الإخبارية"، ما عليك سوى النقر فوق الزر ويتم الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عند إكمال عملية الشراء.
(٣) يجب تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار علامة التبويب "حسابي" ثم النقر فوق رمز "تعديل". هناك خيار "الاشتراك في النشرة الاخبارية"، ما عليك سوى النقر فوق مربع الاختيار الموجود بجواره ثم النقر فوق زر "ارسال" لإتمام الاشتراك.
هناك طريقتان لإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت وسيتم إزالة البريد الإلكتروني الخاص بك من قائمتنا البريدية:
(١) النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" (unsubscribe) في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها لك واتبع التعليمات.
(٢) يجب تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار علامة التبويب "حسابي" ثم النقر فوق رمز "تعديل". هناك خيار "الاشتراك في النشرة الاخبارية"، ما عليك سوى النقر فوق مربع الاختيار الموجود بجواره ثم النقر فوق زر "ارسال" لإلغاء الاشتراك.
إستفسارات الشركات
سنوفر قريبًا برنامج "ليورد برو" (LAUARD PRO) للصالونات الاحترافية المتميزة والخبراء المستقلين في مجال الشعر والاكستنشن الذين يرغبون في الشراكة معنا لإتاحة خدمات الاكستنشن لعملائنا. للإستفسار عن بيع منتجات ليورد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: partners@lauard.com للحصول على المزيد من التفاصيل.
لا، ولكن نعمل على توفير ذلك من خلال برنامج ليورد برو (LAUARD PRO).
لأي استفسار يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: partners@lauard.com
